Отзыв о специалисте
Татьяна Попова
Очень грамотный менеджер, настоящий профессионал своего дела. И с клиентоориентированностью все в полном порядке.
Мы изначально должны были лететь в Турцию. Частично оплатили путёвку 02.02.2022. Но после того как наш президент объявил СВО, с каждым последующим днем становилось все очевиднее, что в конце апреля в Турцию мы не полетим. Был у нас в отношениях с Татьяной период нервозности, когда ни она, ни мы до конца не понимали как дальше быть с нашей путевкой. Хотели вернуть деньги, посоветовались с юристом, она говорит вернёте очень мало, и срок возврата может растянуться на несколько лет. Пегас на нашу официальную претензию по возврату денег ответил, что может заменить Турцию на Россию. Всю переписку вели через Татьяну и ХотТур. В итоге остановились на Сочи. Уже заплаченную часть денег в полном объёме перенесли в счёт нового тура. Мы доплатили остаток, и благополучно в конце мая слетали в Сочи. Татьяне Учкиной огромное спасибо за то, что в такое не простое время помогла нам найти оптимальный вариант для отпуска всей семьей. Было ещё пару нюансов по билетам, но это не более чем опечатка. Все оперативно поправили, Татьяна всегда была на связи и максимально оперативно решала возникшие вопросы. Ещё отдельное спасибо Пегасовскому гиду Юлии. Она отговорила нас от поездки на целый день в Абхазию с 1.5 годовалым ребенком (хотя они организуют такие туры), вместо этого предложила обзорную экскурсию по Сочи. Мы не пожалели что выбрали именно этот вариант. В целом и ХотТур, и Пегасом довольны, отпуск прошёл отлично!